İzinsiz Bilet Alımı Ve Kişisel Veri Açığı

14.06.2026 tarihinde saat 10:38 civarında Obilet üzerinden bana ait olmayan bir bilet alımıyla ilgili e-posta bildirimi aldım. Obilet’in web sitesine girdiğimde, bu e-posta üzerinden bilet alan kişiye ait ad, soyad, T.C. kimlik numarası ve telefon numarası gibi kişisel bilgileri de görüntüleyebildiğimi fark ettim.

Bilet, Öz Has Bingöl Turizm firmasına ait, 14.06.2026 tarihinde saat 15:00’te Anamur Otogarı’ndan Adana Otogarı’na yapılacak sefer için alınmış. Toplam dört yolcu bir rezervasyon söz konusu ve ilk yolcunun adı soyadı benim adımla neredeyse aynı olduğu için, sistemde e-posta adresimin benim onayım olmadan kullanılmış olabileceğini düşünüyorum.

Bu süreçte Obilet ile doğrudan bir iletişim kurmak istedim; ancak karşıma sadece ilgili sefer üzerinden çalışan yapay zeka asistanı çıktı, herhangi bir telefon hattı ya da doğrudan canlı destek bulamadım. Bu nedenle sorunu resmi bir kanal üzerinden bildiremiyor ve kendimi çaresiz hissediyorum.

Obilet’ten, bana ait olmayan bir bilet için, e-posta adresimin nasıl kullanılarak işlem yapılabildiği konusunda açık ve net bir açıklama istiyorum. E-posta adresim bana ait olduğu halde, bu kişilerin bilgilerine erişebilmem hem kişisel veri güvenliği hem de sistem güvenliği açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir. Ayrıca bu biletle veya bu rezervasyondaki kişilerle ilgili doğabilecek herhangi bir hukuki veya idari yaptırımda, bu işlemi benim adıma doğrulamadan gerçekleştiren taraf olarak Obilet.com’un sorumlu olacağını özellikle belirtmek istiyorum.

Kişisel verilerimin güvence altına alınmasını, bu e-posta adresinin başkaları tarafından kullanılamaması için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin acilen alınmasını ve bu olayla ilgili detaylı bir açıklamanın tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.