İzinsiz Bilet Kesimi Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali

08.04.2026 tarihinde saat 09:27’de telefonuma, Obilet üzerinden bilgim ve rızam dışında bir bilet kesildiğine dair SMS ulaştı. Mesajda, Metro Turizm’in Samandıra–Niğde seferi için 11.04.2026 tarihli, saat 23:59 kalkışlı biletin telefon numaram üzerine düzenlendiği ve PNR numarasının yndgre2 olduğu görülmektedir. Bu biletle ilgili hiçbir işlem yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve Obilet üzerinden böyle bir satın alma gerçekleştirmedim.

Şu an için SMS içeriğinde yalnızca telefon numaram üzerinden işlem yapıldığı görülmekte, diğer kişisel bilgilerimin kullanılıp kullanılmadığı ise tarafıma açık değildir. Telefon numaram kullanılarak izinsiz şekilde oluşturulan bu bilet işleminden doğabilecek hiçbir yasal ve malı sorumluluğu kabul etmiyorum.

Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair canlı bir destek alamadım. Bu nedenle, telefon numaram kullanılarak izinsiz kesilen söz konusu biletin kim tarafından, hangi kanal üzerinden ve nasıl oluşturulduğunun Obilet ve Metro Turizm nezdinde detaylı biçimde araştırılmasını, biletin derhal iptal edilmesini ve numaramın güvenliği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bu işlem sebebiyle oluşan güven kaybı ve kişisel verilerimin kötüye kullanılma ihtimali nedeniyle son derece rahatsızım. Sorumluluğun Obilet ve ilgili firma nezdinde olduğunu, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak hem bilet hem de kişisel verilerimin güvenliği açısından gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.