to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Oluşan Bilet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu
Bugün telefonuma, obilet.com üzerinden Turkay Turizm firmasından Sinop Otogarı – Esenler Otogarı için 23.05.2026 tarihli, saat 19:00 kalkışlı, koltuk numarası 9, PNR: 32JK0S olan bir biletin alınmış olduğuna dair SMS geldi. Aynı şekilde firmanın kendi sisteminden de biletin alındığını belirten bir mesaj ulaştı. Ancak bu bilet işlemi benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, tarafımca böyle bir satın alma yapılmamıştır.
Bu durum üzerine obilet.com’un 0850 ****** numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sitedeki mesaj bölümüne yönlendirildim. Fakat bu bölümde sadece belirli başlıklar altında işlem yapılabildiği için yaşadığım durumu tam olarak açıklayabileceğim bir alan bulamadım ve sorunu net bir şekilde iletemedim. Buna ek olarak, obilet.com’da telefon numaram üzerinden herhangi bir bilet gözükmediği de tarafıma iletildi, kartımdan da herhangi bir ücret çekimi ya da provizyon bulunmamaktadır.
Tüm bu nedenlerle, adıma/numarama tanımlı görünen bu biletle ilgili olarak ileride herhangi bir sorumluluk yüklenmemesi için, söz konusu SMS’lerin yanlışlıkla gönderildiğine dair tarafıma açık ve net bir şekilde SMS veya e‑posta yoluyla yazılı bildirim yapılmasını ve telefon numaramın sistemlerinizde bu işleme ilişkin tüm bağlantısının kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Şikayetinizi dikkatli bir şekilde inceledik. Sistemimiz üzerinde bulunan tüm iletişim bilgileri, bilet alma esnasında kullanıcılar tarafından manuel şekilde giriliyor. Size iletilen bildirimi dikkate almamanızı rica ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Markadan yarım saat geçmeden doyurucu ve hatanın nereden kaynaklandığı ile ilgili net bilgi Hüsamettin Bey tarafından verildi çok teşekkürler
