to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet İçin İade Talebi
Obilet üzerinden 7W00292WS PNR numaralı, Buzlu Turizm 22.03.2026 tarihli saat 19.00 seferi için Sena A**** adına 36 numaralı koltuk bileti satın aldım. Bu bileti sistem üzerinden açığa almak isterken, işlemim bilgim dışında doğrudan iptal olarak gerçekleşti.
İptal işlemine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bunun yerine, yine bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 224 TL tutarında, asıl ödediğim tutarın oldukça altında bir kupon tanımlandığını gördüm. Bu kuponu da sistem üzerinde kullanamadım ve yolculuğumu gerçekleştirebilmek için yeni biletimi farklı bir firma üzerinden almak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu süreç hem maddi olarak hem de kullanıcı deneyimi açısından beni mağdur etti. Ödemesini yaptığım ve iptal edilen bu bilete ait yaklaşık 650 TL tutarındaki ücretin, kupon uygulaması olmaksızın doğrudan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Dalga geçer gibi memnuniyetiniz için yatırılan tutar mesajı atılmış. Ayrıca ben başka bir firmadan bilet bulamayadabilirdim! Hiç hoş değil
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok hızlı bir şekilde sorunum çözüldü, benimle ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkürlerimi iletiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Buzlu Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Buzlu Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 22 Mart 2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
