to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 90 TL Fark İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
02.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından 1590 TL tutarında Kayseri–Gebze otobüs bileti satın aldım. Daha sonra seferin firma tarafından iptal edildiği bilgisi verildi. İptal sonrası tarafıma biletin cayma hakkı olduğu, ücret iadesi yerine kupon kodu tanımlanacağı söylendi ve 1500 TL tutarında kupon verildi. Bu kuponla tekrar bilet aldım ancak aradaki 90 TL fark tarafıma ödenmedi.
Sonrasında Süha Turizm ile yolculuk yaptım ve bu süreçte yaşadığım sorunlarla ilgili Obilet’e defalarca ulaşmaya çalıştım. Canlı destekte uzun süre beklememe rağmen her seferinde görüşme kendiliğinden sonlandı ve herhangi bir çözüm üretilmeden “süre doldu” uyarısı aldım. A*** Y**** adına düzenlenen ve PNR numarası 3317167981 olan biletimle ilgili kimseye net olarak ulaşamadım ve mağduriyetim devam etti.
Hem iptal edilen biletimden kaynaklanan 90 TL’lik farkın tarafıma iadesini, hem de yaşadığım iletişim ve destek yetersizliğine ilişkin açıklama yapılarak gerekli özrün ve çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Sizden alınan onayla birlikte kupon kodunuz iptal edilmiştir. İade süreciniz başlatılmış olup, SMS bilgisi tarafınıza iletilmiştir. İadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba bankaların belirlemiş olduğu süre içinde yansıyacaktır. İadenizin hesabınıza yansımaması durumunda bize ulaşmanız halinde sizlere memnuniyetle destek olmak isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Keşke müşteri hizmetleri de bu kadar erken ulaşa bilseydik teşekkürler sorun çözüldü
