İptal Şartına Uygun Tam İade Alamadım

31.05.2026 tarihinde saat 08.00 seferi için Obilet sitesi üzerinden Elazığ Hazar Turizm’in Ankara AŞTİ Otogarı – Kayseri Otogarı hattına, PNR kodu ffha057 olan bileti 900 TL ödeyerek satın aldım. Ben bileti Kayseri’den Ankara’ya zannederek almışım, bilet bilgilerinde Ankara’dan Kayseri olduğunu fark eder etmez, yaklaşık birkaç dakika içinde bileti iptal ettim.

Bilet üzerinde yer alan açıklamada, sefer saatine 1 ila 7 saat kala olan biletlerin ücretinin aynen iade edileceği yazmasına rağmen, bana gelen mesajda sadece 99 TL’nin iade edileceği, geri kalan tutarın iade edilmeyeceği belirtildi. İptal hakkımın açıkça yazıyor olmasına rağmen bu kadar kısa sürede iptal ettiğim biletten neredeyse tüm ücretin kesilmesini kabul etmiyorum.

İşlemi Obilet sitesi üzerinden yaptığım için öncelikle Obilet’in canlı destek kanalına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde gerçek bir destek alamadım, kimseye bağlanamadım. Hazar Turizm’le de bu nedenle henüz görüşme yapmadım.

Hem Obilet’ten hem de Hazar Turizm’den, bilet iptal koşullarında belirtilen kurallara uygun şekilde, 900 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.