to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşleminde Açıklama Yok, 1.500 TL’den Sadece 165 TL İade Edildi
08 Mayıs 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Çayırağası firmasına ait, 30.05.2026 tarihi Konya’dan Islahiye’ye giden sefer için 1.500 TL ödeyerek çiftli koltuk satın aldım. Daha sonra aynı seferde tekli koltuk açılınca, uygulama üzerinden mevcut bileti iptal edip tekli koltuk satın aldım. İptal işlemini 30 Mayıs saat 20:00’de yaptım, otobüsün kalkış saati ise 23:00’tü.
Bilet iptali sırasında, “biletinizi iptal ederseniz ücretiniz iade edilmeyecektir” şeklinde herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da onay ekranı ile karşılaşmadım. Buna rağmen, iptal ettiğim 1.500 TL’lik biletin ücretinden tarafıma yalnızca 165 TL iade edildi. Kalan tutarla ilgili ne Obilet’ten ne de Çayırağası’ndan SMS, e-posta veya uygulama içi bilgilendirme almadım.
İptal anında açık ve net bir şekilde kesinti oranı veya iade edilmeyecek tutar belirtilmediği için kendimi mağdur hissediyorum. 1.500 TL az bir tutar olmadığı için, iptal ettiğim biletin bedelinin, kesinti yapılacaksa da bunun açıkça açıklanarak, mümkün olan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Obilet ve Çayırağası’ndan, yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve eksik kalan tutarın hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Çayırağası Vip Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Çayırağası Vip firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 30/05/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
