to read complaints and reviews, or file yours.İptal Hakkım Olmasına Rağmen Bilet Ücretimden Yüksek Kesinti Yapıldı
17.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm’in Ankara–Kastamonu seferi için 20.45 kalkışlı, toplam 650 TL tutarında bir bilet aldım. Konya'dan Ankara’ya olan otobüsüm gecikeceği için sefer saatinden yaklaşık 1,5 saat önce bileti iptal etmek zorunda kaldım. Tüm otobüs firmalarında olduğu gibi seferden 1 saat önce iptal hakkı olduğunu ve ücretin tamamının iade edileceğini düşünürken hesabıma sadece 71,50 TL iade edildi.
İptal işlemini seferden 1 saatten daha önce yaptığım halde bu kadar yüksek kesinti yapılmasının nedenini anlamıyorum. Benden kesilen tutarın hangi kurala veya şartnameye göre tahsil edildiğinin açıklanmasını ve 650 TL’lik bilet ücretimin, kesilen kısım da dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yardımcı oldukları için çok teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
