to read complaints and reviews, or file yours.İptal Etmeme Rağmen Fazla Kesinti Yapıldı
Obilet üzerinden Garenta firmasından Renault Clio marka araç için, 29 Temmuz–01 Ağustos tarihleri arasında Ankara YHT Garı teslimatlı bir araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumu 29 Temmuz Çarşamba günü saat 15.30 için oluşturmuştum. Şartlarda yazdığı gibi kiralama başlangıç saatinden bir saat öncesine kadar iptal hakkımı kullanarak rezervasyonu iptal ettim.
Tüm kurallara uygun şekilde iptal etmeme rağmen kartımdan 8.775 TL civarında ödeme çekildi ve iptal sonrasında tarafıma iade edilmesi gereken tutar Obilet’ten gelen e‑posta bilgilendirmesine göre sadece 5.928,95 TL olarak, kısmi iade şeklinde görünüyor. Aradaki ciddi farkın neden kesinti olarak yansıtıldığını anlamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Uygulama ekranında görünen Rezervasyon numaram 17B692C832C2’dir.
İptal koşullarına uygun ve zamanında işlem yaptığım için, benden tahsil edilen tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini ve konunun acil şekilde incelenip yazılı olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 06.08.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
