to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Puanı Nedeniyle Araç Teslim Edilmemesi Ve İade Yapılmaması
30 Haziran 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Garenta’nın Sakarya ofisinden 3 günlük Renault Clio araç kiraladım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve rezervasyonumun Obilet üzerindeki numarası 17B43F1AFD7D’dir.
Aracı teslim almaya gittiğimde, kredi puanım gerekçe gösterilerek araç tarafıma teslim edilmedi. Bu durumla ilgili hiçbir yazılı belge veya sistemsel uyarı gösterilmedi, sadece sözlü olarak aracın verilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine rezervasyonumu Obilet uygulaması üzerinden iptal ettim.
Aracı hiç kullanmamama ve iptal etmeme rağmen, ödediğim tutarın iadesi tarafıma yapılmadı. Hem Garenta’nın hem de Obilet’in bu mağduriyetimi gidermesini, ilgili rezervasyona ait kredi kartı ödememin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki Kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim sorunum çözüldü.
