to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer İçin İade Ve Açıklama Talebi
24.07.2026 tarihinde saat 12:00 kalkışlı, İzmit Otogar–Gerede Otogar arasında Metro Turizm seferi için o. Bilet uygulaması üzerinden k:26 koltuk, yorykq9 PNR numaralı bileti 750 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 1,5 saat kala tarafıma “24.07.2026 tarihli 343761 sefer numaralı İzmit–Gerede seferimiz iptal olmuştur, anlayışınız için teşekkür ederiz” içerikli bir SMS gönderildi.
Bu iptal mesajından sonra hem Metro Turizm’e hem de o. Bilet tarafına defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne bilgi alabildim ne de yönlendirme yapıldı. Şu an itibarıyla yaklaşık 3 saattir İzmit Otogarı’nda bekliyorum ve sefer iptal edildiği halde bilet iptalim gerçekleştirilmiyor, para iadesi veya alternatif sefer/çözüm de sunulmuyor.
Gerek Metro Turizm’den gerekse o. Bilet’ten, iptal edilen seferim için 750 TL’lik bilet ücretimin gecikmeden kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Gideceğim yere zamanında gidemedim programı altüst ettiler ama yinede çözüm odaklı geldikleri için teşekkür ederim.
