to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Seferi Ve Kullanılamayan Kupon Nedeniyle Çifte Mağduriyet
Obilet üzerinden 02.09.2026 tarihinde saat 11:00’de Eskişehir’den Kayseri’ye Metro Turizm otobüs bileti aldım. Seferim iptal edildi ancak bu iptal bana önceden bildirilmediği için ciddi şekilde mağdur oldum. Sonrasında memnuniyet amacıyla adıma 200 TL’lik bir indirim kuponu tanımlandı.
Bu kuponu kullanarak yeniden bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal edip başka bir tarihe almak istedim. Ancak yeniden bilet almaya çalıştığımda, bana tanımlanan 200 TL’lik indirim kuponunun artık kullanılamadığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kullanılan kuponların tekrar kullanılamayacağını söylediler; fakat ben bu seferi iptal ettiğim için o kuponla aldığım bileti fiilen hiç kullanmadım.
Önce iptal edilen sefer nedeniyle, ardından da memnuniyet için verilen kuponun iptal edilmesi nedeniyle iki kez mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bana ilk seferde sunulan memnuniyet kuponumun aynı tutarda yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
