to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletinin 500 TL İadesi 11 Gün Boyunca Gelmedi
Obilet üzerinden Adıyaman Ünal Turizm’e ait 26.05.2026 tarihli, saat 16.02 Diyarbakır–Kahta seferi için yaklaşık 500 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve biletimin PNR numarası 9DJO84’tür. Seyahate 1 saat kala bileti sistem üzerinden iptal etmeme rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Adıyaman Ünal firmasının kuralları gereği biletin iptal edilemeyeceği ve bu yüzden iade yapılamadığı söylendi. Ancak Adıyaman Ünal firmasıyla görüştüğümde böyle bir politikalarının olmadığını, bileti kendi sistemlerinden iptal ettiklerini ve Obilet’e bildirdiklerini ifade ettiler. Bileti Obilet üzerinden almış ve iptal işlemini de yine Obilet üzerinden gerçekleştirmiş olmam nedeniyle iade sürecinin sorumluluğunun Obilet’te olduğunu düşünüyorum.
İptal işleminden bu yana yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Ödemesini yaptığım ve zamanında iptal ettiğim bu bilet için, herhangi bir kesinti yapılmaksızın 500 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 05.06.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
