to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilet Değişikliği Ve Eksik İade
18.12.2025 tarihinde saat 15:30 için Obilet üzerinden Giresun–Malatya güzergahında Adıyaman Ünal Turizm firmasından 3 adet bilet satın aldım. Ancak bileti yanlışlıkla bineceğim yerden değil, varacağım yerden almışım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak değişiklik talebinde bulundum, bana otobüs firmasının bu işlemi düzeltebileceği söylendi.
Bunun üzerine Adıyaman Ünal Turizm ile görüştüğümde, Obilet’in firmalara bu konuda yetki vermediği, bu nedenle yardımcı olamayacakları ve tekrar Obilet ile görüşmem gerektiği belirtildi. Obilet’i tekrar aradığımda ise aynı saat için yeniden bilete ihtiyacımız olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı ve sorun iki taraf arasında bana yansıtılarak çözümsüz bırakıldı.
Sonuçta aynı saat için başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldık. Yanlış aldığımız 3 biletten sadece 1’inin iptaline izin verildi ve toplamda yaklaşık 1200 TL ödediğimiz biletler için sadece 132 TL iade edildi. Eğer bilet iptale uygun değilse hiçbirinin iptal edilmemesi, uygunsa da tüm biletlerin iptal edilmesi gerekirdi; bu tutarsız uygulama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süreçten sonra Obilet’ten bir daha kesinlikle bilet almadım ve almayı da düşünmüyorum.
PNR numaram 2vah084 olup yolcuların isimleri İ***** A****, G** A**** ve Hatice Nur B*****’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve yanlış alınan biletler için kesinti yapılmadan ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Karayolu kuralları gereği sefer saatinizden en az 10 dakika öncesinde kalkış otogarında hazır bulunmanız gerekiyor. Sefer saatinde kalkış otogarında bulunmayan yolcularımızın biletleri geçersiz sayılıyor ve Adıyaman Ünal Turizm firmasının kuralları gereği bilet iptal ve değişimi için 6 saat süre öncesine kadar talepte bulunmanız halinde işlem yapabiliyoruz. Sizlere destek olabilmeyi çok isterdik ancak yaşanan durumun Obilet ya da firma kaynaklı olmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
