to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletimin İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
4 Haziran 2026 tarihinde saat 14.00 kalkışlı Metro Turizm otobüsü için Obilet üzerinden Kayseri’den Nevşehir’e tek yön bilet aldım. Bileti 1 Haziran 2026’da Ziraat Bankası kartımla 300 TL ödeyerek satın almıştım. Seyahat günü otogara gittiğimde araçta sorun olduğunu, o gün hiç hareket etmeyeceğini söylediler ve yolculuğu gerçekleştiremedim.
Bunun üzerine Obilet’i arayarak durumu anlattım, 1 ile 20 gün içinde ücret iadesi yapılacağını söylediler. Bugün 25 Haziran 2026, üzerinden 21 gün geçti ancak hâlâ hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Ayrıca şu anda Obilet’e tekrar telefonla ulaşıp canlı bir müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum; sistem sürekli online asistana yönlendiriyor ve bu asistana durumu tam olarak anlatamadığım için bir çözüm alamıyorum.
Hem iptal edilen sefer nedeniyle hem de taahhüt edilen sürede iade yapılmaması yüzünden mağdur oldum. Obilet’ten, 300 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve ayrıca müşterilerin doğrudan ulaşabileceği bir müşteri temsilcisi hattının Obilet sayfasında açık ve erişilebilir şekilde yer almasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayet Var a teşekkürler sayenizde ulaştılar problemi çözdüler
