to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te İptal Edilen Biletin İadesi İçin Müşteri Hizmetine Ulaşamama
Yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak Obilet üzerinden bilet alıyorum. 01.06.2026 tarihinde saat 17.30 Bursa seferi için Metro Turizm otobüsüne, 25 ve 26 numaralı koltuklardan annem ve kendim adına 2 adet bilet aldım. Toplamda 2.200 TL ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak sefer Metro Turizm tarafından iptal edildi.
Bu iptalden sonra 3 gündür Obilet üzerinden biletlerimin iptal edilip ücret iadesini alabilmek için uğraşıyorum fakat karşımda muhatap bulamıyorum. Herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası dahi yok, iletişim kurabileceğim net bir kanal sunulmuyor. Yıllardır düzenli kullanıcı olmama rağmen böyle bir durumda tamamen sahipsiz bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
İptal edilen 01.06.2026 tarihli 17.30 Bursa seferine ait, 25 ve 26 numaralı koltuklar için alınan biletlerimin Obilet üzerinden derhal iptal edilmesini ve toplam 2.200 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetvar'a teşekkür etmek istiyorum öncelikle buraya hazana kadar hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı buraya yazdıktan sonra 1 saat geçmeden arandım biletlerimi iptal ettiğini ve ücretin 1-20 iş günü içerisinde iade olacağını söyledi, kaç günde iade olduğunu buraya yazacağım. Sitemim Obilet de çalışan emek veren maaşını alan hiçbir kişiye değil marka içindir, öncelikle arayan müşteri temsilcisi hanımefendiye bu yüzden teşekkür ediyorum çok nazik açıklayıcı ve düzgün bir şekilde tek tek tarif etti ve çok hızlı yardımcı oldu. Kendisine teşekkürlerimi sunuyorum.
