to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletimin 500 TL’lik Ücreti İade Edilmedi
19 Eylül Cumartesi günü saat 15.00’te Batman – Kızıltepe seferi için Van Gölü Turizm otobüs bileti satın aldım. İşlemi Obilet üzerinden gerçekleştirdim. Daha sonra bileti aynı gün, yaklaşık saat 11.30 civarında Obilet üzerinden iptal ettim. Sistem bileti iptal etmeme izin verdi ancak 500 TL’lik bilet ücretim tarafıma iade edilmedi.
Kullanmadığım bir otobüs biletinin ücretinin benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi yapılmayacaksa, neden sistem üzerinden iptal işlemi açtıklarını müşteri hizmetlerine sorduğumda bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı. Obilet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bilet ücretini iade edemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Kullanmadığım ve sistem üzerinden iptal ettiğim bu bilet için ödemiş olduğum 500 TL’nin, 3zyz193 PNR numaralı işlemime ait tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafımı aradığınızda telefonu açamadım tekrar arar mısınız herhangi bir çözüm yolu sunmadınız bana mağduriyetim hala devam ediyor
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Vangölü Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Vangölü Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Biletiniz 19/09/2026 tarihinde kesintili olarak açığa alındı ve kupon kodunuz tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
