Çözüldü: Obilet İptal Edilen Otobüs Biletimin 1000 TL İadesi Gerçekleşmedi

Yusuf · 2026-01-30T15:57:11+03:00

26.01.2026’yı 27.01.2026 Salı gününe bağlayan gece için saat 01.00’da Aksaray–Afyonkarahisar arası otobüs bileti aldım. Obilet üzerinden aldığım bu seyahat için otobüs firması tarafından kaptanla iletişime geçmem için bir numara gönderildi. Aradığımda kaptan, henüz yaklaşmadıklarını, saat 02.30 gibi geleceklerini ve o saatte de “... Tesis” e geçmem gerektiğini söyledi. Aday memur olduğum için saat 08.30da mesaiye başlamam gerektiği ve yetişemeyeceğimi anladığım için biletimi iptal ettim. Farklı bir sebep olsaydı o Biletten hemen daha erken saate aynı güzergaha bilet almazdım. Bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle bileti iptal ettim ancak ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Obilet ile görüştüğümde yardımcı olacaklarını söyleyip bana yeniden bilet aldırdılar fakat ne bu süreçle ilgili bir geri dönüş yapıldı ne de toplamda ödediğim 1000 TL tarafıma iade edildi. H6Z30FD kodlu işlemim hâlâ sonuçlandırılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iptal ettiğim biletle birlikte toplamda ödediğim 1000 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Yusuf

Ücret iadem yapıldı teşekkürler

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Kars Kalesi Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Kars Kalesi firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 26/01/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi