Değiştirilen Sefer Saati Sonrası Ödenen Bilet Ücretinin Tam İadesi Gerekiyor

18 Ocak 2026 tarihinde saat 17.30’da Bolu–Sakarya seferi için Obilet üzerinden Yeni Aksaray Seyahat firmasından 339 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra tarafıma, biletimin saatinin 18.45’e alındığına dair bilgi geldi. Bu saati ben tercih etmedim ve bana uymadığı için bileti iptal ettim.

İptal sonrası Obilet’ten “Yeni Aksaray Seyahat firmasına ait 1R101TSME PNR'li biletinizin iptal hakkı olmamasına rağmen Obilet tarafından memnuniyetiniz için biletinizin 37.29 TL tutarı iade edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda, sadece 37,29 TL’nin iade edileceği söyleniyor. Ben ise sefer saatindeki değişikliği kendim talep etmediğim ve bu hizmeti almadığım için, ödediğim 339 TL’lik bilet ücretinin tamamının Ziraat Bankası online ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yeni Aksaray Seyahat’i aradığımda ise ne yapacaklarını bilmediklerini söyleyip konuyu çözemeden telefonu kapattılar. Hem Obilet’in hem de Yeni Aksaray Seyahat’in bu süreçte sorumluluk almasını ve hizmetini kullanmadığım bu biletin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Kimin iade ettiğinin benim için bir önemi yok; sonuçta değiştirilen saati ben onaylamadım, seyahati gerçekleştirmedim ve hizmeti almadan bilet ücreti benden kesilmiş oldu. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tamamının tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.