to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Metro Turizm Seferi İçin Obilet’ten İade Talebi
31.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Konya–Hatay 23.00 seferi için 070118 numaralı bileti satın aldım. Sefer saatinden yaklaşık 5–6 saat önce tarafıma SMS ile seferin teknik nedenlerle iptal edildiği bildirildi.
İptal mesajı geldikten sonra mağdur olmamak için başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım. Metro Turizm ile görüştüğümde iadenin Obilet tarafından yapılacağını, kendileriyle bir ilgisi olmadığını söylediler. Obilet tarafında ise muhatap olabileceğim bir temsilciye ulaşamıyorum, aramalarıma rağmen bir sonuca varılamadı ve herhangi bir iade yapılmadı.
İptal edilen sefer için ödediğim bilet tutarının, mümkünse ek masraflarım da dikkate alınarak, en kısa sürede kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Metro Turizm hem de Obilet tarafından bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumlarda yolcunun mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sevgi hanıma ilgisi / alakası ve konuya hakimiyetinden ötürü teşekkür ederim.
