to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Biletinde Görülen Fiyat Ve Çekilen Tutar Arasındaki Fark: İade Talebi
13.07.2026 tarihinde saat 11:15 seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den bilet aldım. Satın alma ekranında bilet ücreti 1.750 TL olarak görünmesine rağmen, tarafıma gelen bankacılık SMS’inde 1.924,99 TL tutarında harcama yapıldığı bilgisi yer aldı. Aynı bileti şu an Obilet üzerinden kontrol ettiğimde ise fiyatın 1.500 TL’ye düştüğünü görüyorum.
Ödememi Ziraat Bankası banka kartımla gerçekleştirdim. İşlem esnasında bana SMS ile “S/Obilet 3 iş yerinden 13.07.2026 11:17 tarihli 1924,99 TL harcamanız için şifre…” şeklinde mesaj geldi. Obilet ve Metro Turizm’in herhangi bir çağrı merkezi numarasına bir türlü ulaşamadım, canlı destek üzerinden de konuyu ilgili birime aktaramadılar, bu nedenle durumu yazılı olarak bildirmek zorunda kaldım.
Hem satın alma anında görünen fiyat ile kartımdan çekilen tutar arasında fark olması, hem de çok kısa süre içinde aynı bilet fiyatının 1.500 TL’ye düşmüş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Biletimin tutarının 1.500 TL olan güncel fiyata göre düzeltilmesini ve tarafımdan alınan fazla tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
