to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletlerin 2000 TL Ücreti Hesaba Yansımıyor
15 Şubat tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Muş Bulanık – Malatya arası saat 09.00 seferi için iki adet, Malatya – Kahramanmaraş Elbistan arası saat 18.00 seferi için iki adet olmak üzere toplam 2000 TL tutarında, Lider Muş ve Öz Elbistan firmalarına ait bilet satın aldım. Aynı gün içinde, seferlere 24 saatten fazla süre varken biletlerimi uygulama üzerinden iptal ettim.
Bilet iptalini yapmama rağmen ödemenin iadesi banka kartıma yansımadı ve işlem ne bankada ne de Obilet tarafında askıda görünmüyor. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak müşteri temsilcisine bağlanma aşamasında sistem üzerinden bir kodlama yapıldı ve şikayet kaydım sonuçlanmadan kapatıldı, dolayısıyla net bir bilgi alamadım.
Obilet’ten talebim, banka kartımdan çekilen toplam 2000 TL tutarındaki ücretin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesi ve iptal süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Bilet
