to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin 2.000 TL İadesi Kredi Kartına Yansımadı
Obilet üzerinden Özlem Diyarbakır Seyahat firmasına ait 18 Temmuz tarihli Elazığ–Ankara seferi için 2.000 TL tutarında bilet aldım ve daha sonra bu bileti iptal ettim. İptal onayım ve PNR kodum olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Kredi kartı hesap hareketlerimde diğer harcamalarım görünmesine rağmen bu biletle ilgili iade işlemi görünmüyor. Firma ile görüştüğümde iadenin kendi taraflarından tamamen gerçekleştirildiğini, sorunun kendilerinde olmadığını söylediler. Obilet ile birkaç kez görüştüğümde ise “Biz bu kadar yardımcı olabiliyoruz, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem Obilet’ten hem de ilgili otobüs firmasından, 2.000 TL’lik bilet bedelimin tamamının, bilet iptali yaptığım kredi kartına derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Temmuz 2026 tarihinde Obilet üzerinden Ahmet Aba adına Elazığ–Ankara seferi için bir bilet satın aldım. Biletin yanlış olduğunu fark edince iptal ettim, ardından yeniden bir bilet kestim. Ancak iptal ettiğim ilk biletin yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ücret iadesi bir türlü yapılmadı.
Bu süreçte daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, bu ikinci kez başıma geliyor ve artık firmaya dair hiçbir güvenim kalmadı. 28 Temmuz’da Obilet’ten Sevda Hanım tarafından telefonla arandım, Şikayetvar’a yazdığım şikayet üzerine dönüş yaptılar ve ödemenin gerçekleştirileceğini söylediler, hatta şikayetimi düzeltmemi istediler. Ben de iyi niyetle ilgilendiklerini düşünerek metni düzelttim ve teşekkür dahi ettim. Aradan on gün geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı, yeniden arama ya da bilgilendirme de almadım.
Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar ilgisiz davranılması benim için oldukça üzücü bir alışveriş deneyimi oldu. İptal ettiğim biletin 2.000 TL tutarındaki ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Obilet sorumluları benim sorunumu çözmekle kalmayıp bir de anlamsız bir gerekçe adı altında para iadeize gerçekleştirmediler suçu da ilk başta firmaya atıyorlardı şu an ispatlı bir şekilde suçlarını gösterdikten sonra bilet paramızı geri iade ödememek de ısrar ediyorlar insanların mağduriyetlerini çözmek ellerindeyken opsiyon adı altında insanların parasına el koyuyorlar aslında o iade parayı firmadan kendileri teslim almış oluyorlar ama bize ödeme yapmıyorlar
Kendilerine sorunla yakından ilgilendikleri için teşekkürler ederim. Aramızdaki ticarete saygılardan dolayı sağ olsunlar başarılar
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sevda hanım kendisinden dolayı olmayan bir aksaklıktan dolayı sürecin uzadığını belirtti ve bugün aradığımda süreci sonuçlandırdı kendisine teşekkür ederim ilgisinden dolayı iyi çalışmalar kolay gelsin
