to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ve Artan Fiyat Nedeniyle Obilet'ten Çözüm Talebi
Obilet üzerinden yaklaşık bir ay önce 28.03.2026 tarihli, saat 19.00’da Antalya–Topboğazı güzergahı için Jet Turizm firmasından 1300 TL’ye otobüs bileti satın aldım. Daha sonra Jet Turizm, otobüs güzergahını kendi inisiyatifleriyle değiştirdiği için bileti iptal etti ve bu süreçte tarafımıza hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bizim Obilet’ten beklentimiz, iptal edilen bu bilet için aynı tarih ve saate yakın yeni bir otobüs bileti konusunda destek olmalarıydı. Ancak bugün aynı güzergâh için bilet fiyatları 1600–1800 TL bandına çıkmış durumda ve bir ay önce ödediğimiz fiyatla şu anki fiyat arasında ciddi fark oluştu.
Online kanaldan destek almaya çalıştığımızda ise telefon numaramıza ait aktif bilet görünmediği söylenerek, müşteri hizmetlerine bağlanmamıza dahi izin verilmedi. Ne iptal sürecinde ne de sonrasında çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik ve mağduriyetimiz tamamen göz ardı edildi.
Obilet’in, iptal edilen biletimiz nedeniyle oluşan fiyat farkı mağduriyetimizi giderecek şekilde, aynı güzergâh için benzer bir seferde bilet temini ya da aradaki fiyat farkını karşılaması yönünde çözüm üretmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim sorunlarıyla ilgili de gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kısa sürede çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim 🙏
