Obilet'ten Alınan Biletin Son Dakikada Fiyat Artışı Nedeniyle Keyfi İptali Ve Saygısız Üslup

13 Mart 2026 tarihli, saat 20.40 Kaynarca – Amasya seferi için yaklaşık 15–20 gün önce Obilet üzerinden Zile Barış Turizm’den 1.800 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Seferden sadece 2 gün kala telefonuma “biletiniz iptal oldu” şeklinde bir mesaj geldi.

Bunun üzerine firma yetkilisini aradığımda, uzun süre önce aldığım biletin seferden 2 gün önce iptal edilmesinin nasıl mümkün olduğunu ve bunun açık bir mağduriyet oluşturduğunu söylediğimde, bana fiyatların değiştiği için bileti iptal ettiklerini ilettiler. Tarafıma önceden hiçbir şekilde bilgi verilmeden biletimin iptal edilmesi ve bunu son anda öğrenmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ayrıca konuşma sırasında dalga geçer bir üslupla “nereye şikayet ederseniz edin” denilmesi hem saygısızca hem de son derece rahatsız ediciydi.

Bir firmanın fiyat artışı gerekçesiyle, üstelik Obilet üzerinden alınmış onaylı bir bileti seferden sadece iki gün önce keyfi şekilde iptal etmesi ve bunu müşteriye karşı bu üslupla savunması, hem Zile Barış Turizm’e hem de Obilet’e duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Bilet ücretimin iade edilmesini değil, Obilet üzerinden satın aldığım tarihte ödediğim 1.800 TL’lik aynı fiyat üzerinden, aynı tarih ve saatli sefer için biletimin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, bu uygulamanın müşteri lehine düzeltilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların hızla atılmasını istiyorum.