to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücretinin Hesaba Yatırılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Obilet Yeşil Muş Ovası Turizm için Kayseri’den Nazilli’ye 12.07.2026 tarihli saat 02.30’daki sefer için 2 ve 3 numaralı koltukları 3200 TL ödeyerek satın aldım. PNR numaram 1R303DAY8 idi. Araç arızası nedeniyle sefer iptal edildi ve biletlerim Obilet üzerinden iptal edildi.
Toplam 3200 TL tutarındaki ödemem annemin Denizbank hesabına bağlı banka kartından çekildi. Obilet tarafıma gelen mesajda “2 defa 1600 TL para iadesi hesabınıza aktarılmıştır” denmesine rağmen, annemin Denizbank hesabını detaylı kontrol ettiğimizde bu tutarların hiçbir şekilde hesabına yatmadığını gördük ve herhangi bir para girişi olmadı.
Bu süreçte hem ben hem de annem mağdur olduk. Daha önce Şikayetvar üzerinden de durumu iletmemize rağmen anneme de herhangi bir bilgilendirme ya da resmi dönüş yapılmadı. Obilet ve Denizbank arasındaki bu durumun net bir şekilde araştırılmasını, annemin Denizbank hesabından çekilen toplam 3200 TL’nin eksiksiz olarak yeniden hesabına yatırılmasını ve hem bana hem anneme süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Aramanız düşmemiş tekrar arar mısınız
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ceren Hanıma ilgi ve alakası için teşekkür ederim.
Teşekkürler
