to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet İçin Ücret İadesi Talebi
15.02.2026 tarihinde Kayseri’den Ürgüp’e gitmek için saat 19.00 kalkışlı Ürgüp Birlik seferine, Obilet uygulaması üzerinden iki kişilik bilet satın aldım. Kayseri Şehirlerarası Otogarı’na erken geldiğim için saat 17.50 civarında, 18.00’daki seferin benim için daha uygun olacağını düşünerek 19.00’daki biletimi iptal etmek istedim.
Giședeki görevliler, 19.00 seferi için aldığım biletin iptal edilemeyeceğini, iptal edilirse sadece makbuz kesileceğini söylediler. Bileti iptal etme hakkım olduğunu belirttiğimde ise yalnızca Kayseri–Ürgüp hattında farklı bir gün için bilet verebileceklerini ifade ettiler.
Ben de bunun üzerine farklı bir firma olan Ürgüp Seyahat’ten saat 18.00 seferine iki kişilik bilet satın aldım. Sonrasında Ürgüp Birlik tarafından biletlerimin sistem üzerinden iptal edildiğini, koltukların boş göründüğünü fark ettim. Ancak kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 420 TL ücret ödemiş olmama rağmen tarafıma hiçbir geri ödeme yansımamıştır.
Ürgüp Birlik’in, bilgim ve onayım dışında biletimi iptal edip ücret iadesi yapmamasından şikayetçiyim. Ödemiş olduğum 420 TL’nin tamamının, bileti satın aldığım karta iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
