to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet İçin İade Reddi Ve Bilgi Karmaşası
Obilet üzerinden 06.07.2026 tarihinde Erzurum–İzmir uçuşu için 3.909 TL ödeyerek uçak bileti satın aldım. Uçuş tarihinden 15 gün önce, 11.06.2026 tarihinde bileti iptal ettim. İlk etapta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödediğim 3.909 TL tutarın tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.
Ancak bugün tekrar görüştüğümde bu kez iptal tutarının sıfır olduğu, yani hiç iade yapılmayacağı söylendi. Aynı bilet için 7 gün içinde verilen bilginin tamamen değişmesi ve hiçbir iade yapılmayacağının belirtilmesi hem kafamı karıştırdı hem de mağdur olmama neden oldu.
Uçuşum 26.06.2026 tarihliydi ve ben bileti 15 gün kala iptal ettiğim için, başlangıçta da iade onayı verildiğinden, ödediğim 3.909 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgi karmaşasının giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Obilet yetkilisi benim sorunumu çözmedi hukuki sureci başlatacağım
