İptal Edilen Bilet İçin Haksız Kesinti Ve Tam İade Talebi

Lüks Karadeniz Seyahat firmasından, Obilet üzerinden fındıklı–Çorum arası iki kişilik bilet aldım. Otobüsün 17.40’taki seferi için aldığım bu bileti, kişisel olarak yaşadığım olumsuz bir aksaklık nedeniyle aynı gün içinde iptal etmek zorunda kaldım ve otobüse kesinlikle binmedim; seyahat gerçekleşmedi.

İptal sonrasında tarafıma, PNR numarası 2LW0395MS olan bu bilet için “Biletinizin iptal hakkı olmamasına rağmen Obilet tarafından memnuniyetiniz için 165 TL iade edilmiştir” şeklinde bir mesaj iletildi. 3000 TL ödediğim bilet için, hiçbir şekilde seyahat etmememe rağmen yalnızca 165 TL’nin iade edileceği söylendi ve 3000 TL’ye yakın ödediğim ücret fiilen ziyan oldu.

Binmediğim ve hiç kullanmadığım bir sefer için bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. İptali seferden saatler önce gerçekleştirmiş olmama rağmen, neredeyse tüm ücretin kesilmesi mağduriyet oluşturmuştur.

Bu nedenle, 2LW0395MS PNR’li bilet için ödemiş olduğum tutarın, kesinti yapılmaksızın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyet ve haksız uygulama nedeniyle, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal merciler nezdinde haklarımı arayacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek isterim.