Çözüldü: Obilet İptal Edilemeyen Bilet Ve Gerçekleşmeyen Seyahat İçin Tam İade Talebi

Gamze · 2026-01-10T21:46:48+03:00

Obilet üzerinden 9 Ocak 2026 tarihinde saat 16:30 için Ankara–Sakarya otobüs bileti satın aldım. İşlemden yalnızca 5 dakika sonra bileti iptal etmek istedim ancak iadesinin mümkün olmadığı söylendi ve 175 TL tutarında kupon tanımlandı. Ben bu bilete ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugün Ankara–Kulu için de bir otobüs bileti aldım, kredi kartımdan 525 TL çekildi fakat böyle bir seyahat olmadığı ve biletin oluşturulamadığı söylendi. Hem 1500 TL tutarındaki, iptal etmek isteyip edemediğim Ankara–Sakarya bileti için, hem de 525 TL çekilen ancak gerçekleşmeyen Ankara–Kulu bileti için toplamda kartımdan alınan tutarların tamamen kredi kartıma iadesini istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca 175 TL’lik kupon tanımlanabileceği, iade yapılmayacağı belirtildi. İki gündür bu konuyla uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum. Kullanmadığım ve hatta oluşmayan biletler için kartımdan çekilen tutarların tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Özkaymak firmasına ait Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) - Kulu (Kulu Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Gamze

Paramın iade edileceği söylenip sorunum çözüldü

Gamze

Teşekkür ederim