İki Saatlik Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

18.07.2026 tarihinde saat 07.30 Dikili Otogar çıkışlı, Akçay Otogar varışlı Malatya Medine yazıhanesinden, Obilet üzerinden aldığım otobüs biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer tam 2 saat rötar yaptı, ancak bu gecikmeyle ilgili ne firmadan ne de Obilet’ten bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Otobüsün gelmemesi üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım, ilk aradığımda yaklaşık 15 dakika içinde orada olacağı söylendi. Verilen süre geçmesine rağmen otobüs gelmeyince tekrar aradım, bu kez 5 dakika içinde geleceği ifade edildi. Ancak bu süreden sonra da otobüs hemen gelmedi ve toplamda yaklaşık 2 saatlik bir gecikmeyle hareket edildi. Her firmanın saatinde kalktığı bir hatta, sadece bu firmanın “yol yapımı” bahanesiyle bu kadar uzun rötar yapması ve buna rağmen yolcuların bilgilendirilmemesi kabul edilemez.

İki kişi için toplam 1.200 TL ödediğim biletin, yaşanan bu ciddi gecikme, bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimin hiçbir şekilde önemsenmemesi nedeniyle tamamının iadesini talep ediyorum. Gecikmeye ilişkin telefon görüşmelerindeki saat kayıtlarının da bu durumu açıkça ortaya koyduğunu belirtmek isterim.