to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ücret Kesildi, Bilet Sisteminde Görünmedi Ve Desteksiz Mağduriyet
3 Ağustos gecesi saat 04.30’da Afyonkarahisar’dan Eskişehir’e giden Kamil Koç seferi için internet üzerinden Google aracılığıyla Obilet sitesine girerek eşim E** Z**** ve E**** Z**** adına bilet aldık. Akbank kartımızdan iki kez olmak üzere toplamda 918 TL pos satış işlemiyle ücret kesildi.
Ödemeler karttan çekilmesine rağmen otogara gittiğimizde sistemde biletlerimiz görünmediği gerekçesiyle bizi araca almadılar ve mağdur olduk. Hem yolculuğumuzu yapamadık hem de iki kez para kesilmiş oldu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadığımız için hiçbir destek alamadık ve sorun çözülmedi.
Kartımdan çekilen ücretlerin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Kamil Koç firmasına ait Afyon - Eskişehir güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
