İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Tutarsız Bilgi

Obilet üzerinden 9 Ağustos–15 Ağustos tarihleri arasında, Antalya Havalimanı’nda Rent Go firmasından 15.962 TL karşılığında araç kiraladım. Aracı 14 Ağustos’ta, yani bir gün erken teslim ettim ve bu bir güne ait ücretin iadesi konusunda onay aldım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iadenin önce 48 saat içinde gerçekleşeceği söylendi, belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı. Daha sonra tekrar aradığımda her seferinde “gün içinde iade olacak” bilgisi verildi; fakat verilen tarihler ve süreler defalarca kez geçmesine rağmen, son olarak dün için de aynı şekilde söz verilmesine rağmen iade yine yapılmadı.

Hem iadenin hâlâ gerçekleşmemesi hem de her aradığımda farklı bir gün içinde yapılacağı söylenip bunun yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve süreçten ciddi anlamda güven kaybı duyuyorum. Erken teslim ettiğim güne ait ücretimin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.