to read complaints and reviews, or file yours.Erken Araç Tesliminde İndirim Silinmesi Ve Eksik İade
Obilet üzerinden Rent Go firmasından 19 Temmuz – 26 Temmuz tarihleri arasında geçerli olacak şekilde 7 günlük araç kiralaması yaptım ve bu işlem için yaklaşık 18.000 TL ödedim. Kiralama süresini erken sonlandırarak aracı 5. Günde iade ettim.
Rezervasyon sırasında bana özel bir indirim uygulanmıştı. Aracı erken teslim ettiğimde bu indirimi tamamen iptal edip liste fiyatı üzerinden yeniden hesaplama yaptıklarını, bu hesaba göre yaklaşık 6.000 TL iade etmesi gerekirken hesabıma sadece 3.000 TL civarında iade yapıldığını gördüm.
Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, “kampanya şartları böyle” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, indirimin 5 güne orantılı olarak yansıtılmayacağını söylediler. Neden indirimin kalan günlere göre hesaplanmadığını sorduğumda da aynı cevabı verip konuyu kapattılar.
Erken teslim ettiğim günler için indirimin tamamen silinmesi ve bu şekilde eksik iade yapılmasını adil bulmuyorum. Ödediğim ücret ile yapılan iade arasındaki farkın, kampanya/indirim koşulları da dikkate alınarak hakkaniyetli biçimde yeniden hesaplanmasını ve eksik kalan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, İade ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, işlemi kredi kartıyla yaptıysanız 1-7, banka kartıyla yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
