to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanıltıcı Araç Teslimi Ve Geciken İade
12.08 tarihinde Obilet üzerinden bir suv araç kiraladım. Araç kiralama firması JulyCar olarak görünüyordu, onay maili ise EasyCar/easygo tarafından geldi. Özellikle JulyCar’ı, araç teslim noktasında “doğrudan Havalimanı” yazdığı için tercih ettim. Ancak gerçekte hem araç hem de ofis havalimanından yaklaşık 5 km uzakta çıktı.
Teslim noktasındaki bu farklılık nedeniyle süreç zaten sorunlu başladı. Bunun üzerine kredi kartım easygo tarafından kabul edilmedi ve rezervasyonun iptal edilmesi gerektiği, iade için Obilet ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ben de verilen bilgiye uyarak 13.08 Perşembe günü saat 12:55’te Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 48 saat içinde ödediğim ücretin iade edileceği beklentisine girdim.
Bugün 16.08 olmasına rağmen hâlâ sadece “talebiniz inceleniyor” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum, somut bir çözüm veya net bir iade tarihi verilmiyor. Ödediğim toplam tutar 1.269,50 Euro gibi yüksek bir meblağ olmasına rağmen süreç uzatılıyor ve belirsizlik devam ettiriliyor. Aynı akşam, hiçbir sorun yaşamadan avec üzerinden aynı kredi kartımla araç kiralayabildim; bu da sorunun karttan değil, ilgili firmaların işlem süreçlerinden kaynaklandığını açıkça gösteriyor.
Hem teslim noktasının yanıltıcı olması hem de iptal sonrası iade sürecinin uzatılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış durumdayım. Obilet ve EasyCar/easygo tarafından, 17B87BDAAEA5 numaralı rezervasyonuma ait 1.269,50 Euro tutarındaki ödemenin gecikmeksizin ve kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.08 tarihinde Obilet üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı teslimli bir suv araç kiraladım. Araç kiralama firması sistemde JulyCar olarak görünüyordu, onay maili ise EasyCar/easygo tarafından geldi. JulyCar’ı özellikle teslim noktasında “doğrudan Havalimanı” yazdığı için tercih ettim ancak gerçekte hem araç hem de ofis havalimanından yaklaşık 5 km uzakta çıktı. Bu yanıltıcı bilgi nedeniyle süreç daha en baştan sorunlu başladı.
Teslim noktasındaki bu farklılığın üzerine, easygo tarafında kredi kartım kabul edilmedi ve bana rezervasyonun iptal edileceği, iade için Obilet ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. JulyCar’ın SAW ofisinde hiçbir çalışanla yüz yüze gelmedim, kartım JulyCar’ın hiçbir cihazından geçirilmedi; tüm süreç easygo üzerinden yürütüldü ve bu firmaların kendi aralarındaki organizasyon eksikliği bana yansıtıldı.
Verilen bilgiye uyarak 13.08 Perşembe günü saat 12:55’te Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 48 saat içinde ödediğim ücretin iade edileceği beklentisine girdim. Buna rağmen 16.08 itibarıyla hâlâ sadece “talebiniz inceleniyor” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum, somut bir çözüm veya net bir iade tarihi verilmiyor. Ödediğim toplam tutar 17B87BDAAEA5 numaralı rezervasyon için 1.269,50 Euro gibi yüksek bir meblağ olmasına rağmen süreç uzatılıyor ve belirsizlik devam ettiriliyor.
Aynı akşam, Avec üzerinden aynı kredi kartımı kullanarak hiçbir sorun yaşamadan araç kiralayabildim. Bu durum, problemin kartımdan değil easygo, JulyCar ve Obilet tarafındaki işlem süreçlerinden ve sistemlerinden kaynaklandığını açıkça ortaya koymaktadır. 17.07.2026 tarihinde Obilet’ten N**** Hanım tarafından tekrar aranarak, kiralama koşulları gerekçe gösterilerek yüzde 30 kesinti yapılacağı ve bunun JulyCar tarafından uygulandığı, Obilet’in sorumlu olmadığı tarafıma iletilmiştir. Ancak JulyCar’ın internet sitesindeki “Sözleşme” sayfasında gerçek bir sözleşme ya da kiralama koşulları metni bulunmamakta, yalnızca boş ve “lorem ipsum” şeklinde yer tutucu ifadeler yer almaktadır. Benzer şekilde KVKK başlıklı sayfada da yine gerçek bir aydınlatma metni yerine sadece örnek ve boş içeriklerin olması, sitenin genel olarak hukuki ve sözleşmesel konularda hazır ve şeffaf olmadığını göstermektedir. Buna ek olarak tarafıma sunulmuş, imzaladığım ya da onayladığım herhangi bir JulyCar metin sözleşmesi de yoktur. Buna karşılık Obilet ile aramda “Mesafeli Satış Sözleşmesi” düzenlenmiş, satıcı olarak Obit Bilişim Sistemleri a. Ş. Ve alıcı olarak benim adım geçmiştir. Bu tablo, hem JulyCar hem de Obilet tarafında sözleşme ve koşullar konusunda şeffaf olmayan, tüketiciyi yanıltan bir uygulama olduğunu düşündürmektedir.
Hem teslim noktasına ilişkin yanıltıcı bilgi verilmesi, hem kartımın sistemlerinde çalışmamasına rağmen iptal sürecinin şeffaf yürütülmemesi, hem de iade sürecinin uzatılarak, ortada açık ve erişilebilir bir sözleşme ve KVKK metni olmamasına rağmen yüzde 30 kesinti yapılmak istenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış durumdayım. Obilet, JulyCar ve EasyCar/easygo’dan, 17B87BDAAEA5 numaralı rezervasyona ait 1.269,50 Euro tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının ve ivedilikle kartıma iade edilmesini;
ayrıca Havalimanı teslim bilgisi, iade süreci, kiralama koşulları ve sözleşme–KVKK metinlerinin şeffaf şekilde paylaşılmaması konusunda yaşanan bu karışıklığa dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
17.07.2026 beni N**** Hanim Obilet den aradı, Kiralama koşulları nedeniyle JulyCar sizden 30% ücret kesecek dedi!
Kiralama koşullar bana gelmedi, JulyCar Sitesindeki Kiralama koşulları okuyun, Türkçe mi ve ne yazıyor!
Merhaba Nuri Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Aradan 86 saat geçti ve 12 saat daha bekleyin diye bir cevap aldım!
Ödenmiş paramı iade etmiyorlar! Günlerce bekletiyorlar! Günde birkaç kere bu mesajı gönderiyorlar
Bu Aksam beni aradılar, Nilay Hanim beni ardi. Aracı July Car dan kiraladiniz, Kiralama koşulları dolayı sizden ücret çekilecek diye. Ben SAW Havalimanında July Car dan çalışan biriyle irtibata girmedim, direk Easy GO yu araya soktular, onların cihazı benim Kredi kartımı okumadi. Bu şirketten uzak durak tüm Belgeleri yayinliyacam!
Mesafeli satış sözleşmesi burada. Nerede yazıyor 30% kesilecek diye? Gösterin. JulyCar dan hiçbir sözleşme diye dokuman gelmedi!
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Verdiğiniz bılgıge sözleşme koşulları dolayı deniliyor! Bana hiçbir sözleşme july car dan gelmedi, gösterin nerede! İnsani kandırmayın! Gelen Mail de Kiralama Koşulları tıkladığınızda sizin Siteye yönlendiriyor!
Özellikle araç kiralama bölümünde (5.6) baktığımda: * 5.6.2.2: Kredi kartının ibraz edilmesi gerektiği yazıyor. * 5.6.2.5: Depozitonun kredi kartından bloke edilebileceği veya tahsil edilebileceği yazıyor. * 5.6.2.10: Gerekli belgeler/şartlar yerine getirilmezse aracın verilmeyebileceği yazıyor. * 5.6.3.3: İptal/iade koşullarının ilgili Kiralama Koşulları’na göre belirlendiği yazıyor. * 5.6.3.5: İptal/değişiklik için hizmet sağlayıcının belirlediği süre ve koşullar geçerli. * 5.6.3.6: Kiralama başlangıcından sonra iptal/iade/değişiklik yapılamayacağı yazıyor. Ama %30 yok. Ayrıca burada “kredi kartı kabul edilmezse %30 kesilir” şeklinde bir hüküm de yok. Beni Bilgilendirin nerede yazıyor?
Üstelik JulyCar yazan KVKK Bilgilendirme Formunu Okudum, Kabul Ediyorum tıkladığınız da bu çıkıyor açıklayın bu ne oluyor!
Türkçe mi okuyun!
JulyCar daki sitedeki Kiralik sözleşme bu! Bana Obilet olarak simdi anlatın müşteriye kandırma pesindemisiniz!
Kiralik koşulları!
