to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Bilet Ücretinin Hesaba Yansımaması Ve Obilet Müşteri Hizmetleri Sorunu
16 Ocak’ta satın aldığım, 18 Ocak saat 13.00 tarihli Samsun–Bingöl otobüs bileti için Obilet üzerinden işlem yaptım. Biletimi iptal ettim ve bana 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak 2800 TL tutarındaki iade, üzerinden 7 iş günü geçtiği halde hesabıma yatmadı.
Bu süreçte banka hesabımı Sinop’tan Bingöl’e taşımak zorunda kaldım. Obilet tarafı ücreti bankaya yatırdıklarını söylüyor ve bankaya yönlendiriyor, banka ise hesabımda böyle bir iade görünmediğini belirterek tekrar Obilet’e yönlendiriyor. 28 Ocak’ta canlı destek üzerinden Obilet ile görüştüğümde de sorunum çözülemedi ve halen para iadesi hesabıma ulaşmadı.
Hem Obilet’in “iade yaptık” demesine rağmen bankada görünmemesi hem de iki tarafın birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağdur durumdayım. 2800 TL tutarındaki bilet ücretimin hangi işleme, hangi hesaba ve ne zaman iade edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve iademin gecikmeksizin hesabıma geçmesini, ayrıca bu konuda canlı olarak bir Obilet müşteri temsilcisine bağlanarak detaylı bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 17/01/2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
