Bilet İptalinde Ücret İadesinin 20 Gün Sürmesi Mağduriyet Yaratıyor

29 Kasım saat 14.00 civarında Obilet uygulaması üzerinden banka kartımla 380 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Yaklaşık 1 saat sonra biletimi iptal etmem gerekti ve uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim.

İptalden sonra uygulama içi uyarıda, ücret iadesinin banka kartı olduğu için 20 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ücretin bu kadar uzun bir süre sonra iade edilecek olması bana hem çok mantıksız hem de mağduriyet oluşturucu geliyor. Sonuçta ödeme anında hesabımdan hemen çekilirken, iade için 20 gün beklemek zorunda bırakılıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “beklemeniz gerekiyor” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı. 380 TL’lik bilet ücretimin, banka kartıma gereksiz gecikme olmadan, en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.