to read complaints and reviews, or file yours.Hayvan Kabulü Çelişkisi Ve Bilet İadesi Reddi
18 Temmuz 2026 tarihinde saat 07.30’da Kayseri’den Sivas’a Tokat Yıldızı firmasıyla yapacağım sefer için Obilet üzerinden B****** T*** adına 2LY03NESF PNR numaralı, 700 TL tutarında bilet aldım. Yolculuktan önce firmayı arayarak evcil hayvan kabul edip etmediklerini özellikle sordum ve telefonda bana evet, kabul ettiklerini söylediler.
Sefer saati için otogara gidip otobüse binmek istediğimde ise bu kez evcil hayvanı alamayacaklarını söyleyip beni araca almadılar. Bunun üzerine, otobüse binemediğim için bilet ücretimin iadesini talep ettim. Bana Obilet üzerinden aldığım için iade işlemini yapamayacaklarını ilettiler. Günlerdir hem firmayı hem de Obilet’i arayarak durumu anlatmama ve Obilet üzerinden şikayet oluşturmama rağmen sürekli “yatacak, yattı yatacak” diyerek oyalandım ve bugün aradığımda da bu kez iade yapamayacaklarını söylediler.
Hem firmanın çelişkili bilgileri hem de Obilet’in süreçte net ve çözüm odaklı davranmaması nedeniyle mağdur oldum. Otobüse alınmadığım bu sefer için ödediğim 700 TL bilet ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür bilgilendirme hatalarının başka yolcuları mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 27.07.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
