to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi, 700 TL İade Talebi
04.07.2026 günü saat 13:07’de Obilet internet sitesi üzerinden Metro Turizm firmasının aynı gün 13:30 kalkışlı Köyceğiz–İzmir seferi için, PNR kodu yojmxo7 olan bileti satın aldım. Köyceğiz otogarına gittiğimde firmanın yazıhanesindeki görevliye otobüsün gelip gelmeyeceğini sordum, biraz gecikme olacağı ve 10–15 dakika içinde geleceği söylendi. Ancak yaklaşık 45 dakika beklememe rağmen otobüs otogara hiç girmeden devam etmiş ve yazıhanedeki görevli, şoförün “yolcu Muğla’ya gelebilirse oradan alalım” dediğini iletti.
Bu durumda ben de bileti iptal ettirmek istediğimi belirttim ve bana Obilet üzerinden iptal işlemi yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine en yakın saate tekrar Obilet sitesi üzerinden yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Ancak Obilet’e telefonla ulaşmak neredeyse imkansız; uzun uğraşlar sonucu ulaştığımda da sadece kayıt oluşturulduğu ve 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat ne bir geri dönüş aldım ne de 700 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi yapıldı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım sefer nedeniyle ödediğim 700 TL’nin en kısa sürede iadesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
