to read complaints and reviews, or file yours.Amasya Otogarı’nda Sefer Gelmemesi Nedeniyle 700 TL İade Talebi
22.04.2026 tarihinde saat 17.15’te Amasya Otogarı’ndan Ankara AŞTİ Otogarı’na gitmek üzere Obilet üzerinden Lider Vip Travel firmasından bilet aldım. PNR numaram TX080KF, e-bilet numaram pp72026000045660, bilet için 700 TL ödedim. Ancak sefer saati geldiğinde otobüs Amasya Otogarı’na hiç giriş yapmadı ve Amasya Otogar kayıtlarında da bu sefere ait otobüsün otogara hiç gelmediği görülüyor.
Otobüs gelmeyince yaklaşık 1 saat 15 dakika otogarda beklemek zorunda kaldım ve nihayetinde mağdur olmamak için başka bir firmadan 800 TL ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin ardından firmanın müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bileti Obilet üzerinden aldığım için iade talebini Obilet’ten yapmam gerektiği söylendi. Obilet’i aradığımda ise firmanın onay vermeden iade yapamayacaklarını ilettiler.
Aradan 2 gün geçmesine rağmen ne Lider Vip Travel ne de Obilet tarafından herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Hiç gerçekleşmeyen bir sefer için ödediğim 700 TL bilet ücretimin, onay süreci bekletilmeden, en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 24 Nisan 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
