to read complaints and reviews, or file yours.Grand Yeşil Pansiyon’da Fotoğraflara Uymayan Kirli Oda Ve İade Sorunu
Grand Yeşil Pansiyon Bursa için ailem adına 3 kişilik bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonu Obilet üzerinden, HC-26096P9U numarası ile 19.09.2026 giriş, 20.09.2026 çıkış olacak şekilde oluşturdum. Ancak ailem otele ulaştığında karşılaştıkları oda, bize sunulan fotoğraflardakiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece bakımsız ve insanın duramayacağı kadar kötü kokan bir odaydı.
Ailem oda değişikliği talep ettiğinde otel çalışanları başka oda olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Bu şartlarda konaklamaları mümkün olmadığı için odayı kullanmadan otelden ayrılmak zorunda kaldılar. Hem fiziksel hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaşadılar.
Tüm bu yaşananlara rağmen, otelden çıkış yapılmasına karşın ödediğimiz ücretin iadesi ne otel tarafından ne de Obilet tarafından yapılmadı, iade talebimizle de ilgilenilmedi. Oda kullanılmadığı ve otel, bize gösterilen standartları sağlamadığı halde tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve kullanılmayan konaklamaya ait ödediğimiz ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Süheyla Hanım, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki rezervasyonunuzda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊
