Obilet Tarih Değişikliği Taleplerine Çözüm Sunamaması Ve Çifte Ödeme Mağduriyeti

17 Haziran akşam saatlerinde Obilet üzerinden Bursa Grand Hotel için 18-19 Haziran tarihleri adına rezervasyon yaptırdık. Ancak asıl kalmak istediğimiz tarih 17-18 Haziran olmasına rağmen tarihi yanlış seçtiğimizi hemen fark edip Obilet canlı destek ile iletişime geçtik. Canlı destek, otelle görüşüp tarihi düzelteceklerini söyledi ve bize sürekli “en kısa zamanda dönüş yapacağız” diyerek oyaladı.

Otele geldiğimizde otelin bu durumdan haberi olmadığını öğrendik. Obilet asistanları ise süreç boyunca hiçbir şekilde çözüm üretmeye çalışmadı, rezervasyon tarihini değiştiremeyeceklerini ve para iadesi de veremeyeceklerini söylediler. Sonuç olarak otele giriş yapabilmek için otelde yüz yüze yeniden rezervasyon yapmak zorunda kaldık ve aynı konaklama için iki kez ödeme yapmış olduk.

Ne otel ne de Obilet tarafı tarih değişikliği, açık tarih tanımlama veya kısmi iade gibi hiçbir alternatif sunmadı. 18186698 numaralı rezervasyonda yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve kullanamadığımız rezervasyon bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.