to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Sisteme Girilmediği İçin Otelde Konaklama Sağlanamadı Ve İade Talebi
22/08/2026 tarihinde Obilet üzerinden Bursa’da Grand Yeşil Pansiyon adına oda rezervasyonu yaptım ve ödemeyi banka kartımla 37 Euro olarak gerçekleştirdim. Rezervasyonumun giriş tarihi 22/08/2026, çıkış tarihi ise 23/08/2026 idi.
Otele giriş yapmak için gittiğimde resepsiyondaki görevli rezervasyonumun sisteme düşmediğini ve pansiyonda boş yer olmadığını söyledi. Böylece hem konaklayacağım yer olmadan ortada kaldım hem de ödemesini yaptığım halde hizmet alamadım.
Obilet canlı desteğe bağlanmama rağmen görüşmeler sonucunda herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma ödeme iadesi yapılmadı. Halbuki Grand Marrakech Hotel adına düzenlenmiş HC-2608N45D rezervasyon numaralı ve 1004585 işlem kodlu bir rezervasyon onay mesajım da bulunmaktadır.
Ödemesini yaptığım hizmeti alamadığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Obilet’ten, ilgili rezervasyonum için alınan 37 Euro tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak “Fatih Kuyumcu” adına tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 23.08.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür ederim
