to read complaints and reviews, or file yours.Gölcük Otogar'da Durmayan Pamukkale Otobüsü Ve İade Sorunu
12 Şubat Perşembe günü saat 13.30’da Gölcük’ten Bursa’ya gitmek için Obilet uygulaması üzerinden Pamukkale firmasına bilet satın aldım. Biletimde kalkış noktası Gölcük Otogar olarak görünmesine rağmen otobüs otogara uğramadan transit geçip gitti ve beni almadı.
Durumu hemen otogardaki Pamukkale yazıhanesine ilettiğimde, bana önceden haber vermem gerektiği söylendi. Ancak biletimi resmi uygulama üzerinden, kalkış noktası net bir şekilde Gölcük Otogar olarak almışken, ayrıca önceden haber vermem gerektiğinin belirtilmemesi ve otobüsün durması gereken noktadan yolcu almadan geçmesi tamamen firmanın sorumsuzluğu olarak görüyorum.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de bilet ücretimin iadesi için bana “birkaç gün beklemeniz gerekiyor” denildi, fakat iadenin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Pamukkale’nin bu sorumsuz davranışının bilinmesini ve mağduriyet yaşanmaması için diğer yolcuların da dikkatli olmasını istiyorum. Bilet ücretimin de hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 12 Şubat 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
