to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Gelmedi Ve İade Yapılmadı: Obilet'ten Bilet Ücreti Sorunu
25 Aralık 2025 tarihinde, Obilet üzerinden Pamukkale firmasına ait 31 Aralık 2025 Çarşamba günü saat 12:30 hareketli Bursa–Özdere seferi için Y***** T****** adına, PNR numarası 185768834 olan 23 numaralı koltuğu satın aldım. Bu bilet için banka kartımla 1.358,99 TL ödedim.
Seyahat günü Bursa Otogarı’na gittiğimde, sefer saatine yaklaşık yarım saat kala seferin iptal edildiğini öğrendim. Ne Obilet’ten ne de Pamukkale’den bana SMS, telefon ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İptali tamamen kendi çabamla, otogara gitmişken son anda öğrenmiş oldum.
Bursa Otogarı’ndaki Pamukkale yazıhanesine gittiğimde, biletin Obilet üzerinden alındığı için para iadesini Obilet’in yapacağını söylediler. Ancak Obilet’in müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen kesinlikle ulaşılamıyor, telefon açılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen 1.358,99 TL’lik bilet ücretimin iadesi banka kartıma hâlâ yapılmadı.
Hem seferin iptalinin tarafıma zamanında bildirilmemesi hem de ödediğim ücretin iadesinin gerçekleştirilmeyip mağdur edilmem nedeniyle Obilet’ten, 1.358,99 TL tutarındaki bilet ücretimin banka kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
