Geciken Otobüs Randevumu Kaçırttı, Bilet Açığa Alınmalı

30 Ocak 2026 Cuma günü Obilet.com üzerinden has Diyarbakır firmasına ait, 09.32 hareket saatli Konya otobüsüne 3G6021M4Q PNR kodlu bilet aldım. Bilet ücreti olarak 600 TL ödedim ve otogara 09.10’da geldim. Ancak otobüs yaklaşık bir saat gecikmeyle, 10.20 civarında geldi.

Aynı gün Konya-Kızılay Hastanesi ortopedi servisinde Op. Dr. M**** T********’ndan randevum vardı. Otobüsün 09.32’de kalkmayacağı ve Mut otogarına tam olarak ne zaman geleceği belli olmadığı için doktorumu aradım. Saat 12.30 sonrası ameliyatları olduğunu, benimle ilgilenmesinin neredeyse imkansız hale geldiğini, işlemleri pazartesiye ertelemenin daha sağlıklı olacağını belirtti ve randevum fiilen iptal oldu.

Otobüsün resmi hareket saati geldiği için Obilet.com üzerinden bileti açığa alamadım. Bu biletle Konya’ya gitsem iki gün beklemem gerekecekti. Sitenin asistan kısmından yazıştım ancak sadece sistemde yazan resmi bilgileri ilettiler, çözüm sunulmadı. Sitede yer alan bilgilere göre bilet iki saat önceden açığa alınabiliyor, iki saati geçen gecikmelerde ücret iadesi yapılabiliyor. Benim yaşadığım durumda ise yaklaşık bir saatlik gecikme nedeniyle randevum iptal oldu ve bu gecikmede herhangi bir kusurum bulunmamasına rağmen mağduriyet tamamen bana yüklendi.

Ben ücret iadesinden ziyade, bu biletin açığa alınmasını ve pazartesi günü aynı firma ile Konya’ya gitmeyi talep ediyorum. Randevumu kaçırmama sebep olan bu gecikmenin sorumluluğunun bana ait olmadığını düşünüyorum ve has Diyarbakır ile Obilet.com’un birlikte hareket ederek biletimi açığa alması ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.