Garanti Kartımdan Çekilen Ödeme İçin Bilet Oluşmaması Ve İade Talebi

3 Haziran’da Obilet mobil uygulaması üzerinden bilet satın almaya çalıştım. İşlem sırasında Garanti Bankası Bonus kartımdan 2125.99 TL tutarında ödeme çekildi, ancak işlem sonunda sistemde hiçbir bilet oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir bilet bilgisi ya da onay SMS’i/maili ulaşmadı.

Durum üzerine Obilet ile iletişime geçtiğimde, ödemeye dair paranın kendilerine ulaşmadığını, bu nedenle iade de yapamayacaklarını söylediler. Ancak bankamla görüştüğümde, ödemenin başarıyla çekildiğini, işlemin tamamlandığını ve bu noktadan sonra sürecin Obilet ile ilgili olduğunu belirttiler. İşleme ait dekontum mevcut olmasına rağmen, Obilet “para bize ulaşmadı” diyerek sorumluluk almamakta ve iademi gerçekleştirmemektedir.

3 Haziran’dan bu yana bu durum çözümsüz şekilde devam ediyor. Hem bankam hem Obilet arasında bırakılmış durumdayım ve ortada dekontu bulunan, kartımdan çekilmiş bir para var. İşlemin banka ve Obilet kayıtları üzerinden detaylıca incelenerek, haksız yere çekilen bu tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.