to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Hesabından Çifte Çekim Ve İade Edilmeyen Tutarlar
Obilet üzerinden Buzlu otobüs firmasının Eskişehir–Edirne seferi için bilet almak isterken Garanti Bankası hesabımdan kısa aralıklarla birden fazla kez para çekildi ve bu tutarların tamamı hesabıma iade edilmedi. Obilet hesabında Demet Ç**** ve K**** D**** isimleri kullanılarak işlem yapıldı.
Perşembe günü saat 21.29’da 2.400 TL, 21.31’de ise 1.200 TL olmak üzere iki ayrı çekim gerçekleşti. K**** D**** adına çekilen 1.200 TL için sadece bir adet kupon iade edilirken, aynı tutardaki diğer işlem için ne kupon verilmiş ne de para hesabıma yatırılmıştır. Ayrıca verilen kuponların gece 12’ye kadar geçerli olduğu belirtilmiş olup, bu süre baskısı nedeniyle şu anda yeniden bilet almaya kalksam aynı sorunu yaşama ihtimalim olduğu için bilet de alamıyorum.
Fazla çekilen 2.400 TL ve karşılığı alamadığım 1.200 TL tutarlarının Garanti hesabıma para olarak eksiksiz yatırılmasını, kullanılmayan işlem için tanımlanan kupon varsa iptal edilmesini ve bu karışıklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kuponların kısa süreli geçerliliği nedeniyle tekrar mağduriyet yaşamadan bilet alabilmem için gerekli düzeltmelerin acilen yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
