to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Notu Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi Ve 5.820 TL Kesinti Yapıldı
09.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Praticar firmasından Ankara Esenboğa Havalimanı için Renault Clio model bir aracı, 11.09.2026 teslim tarihli olacak şekilde kiralama işlemi yaptım. Aracı teslim noktasına gittiğimde ise Findeks kredi notumun uygun olmadığı gerekçesiyle araç tarafıma teslim edilmedi.
Aracı hiç teslim almadığım ve hiçbir şekilde hizmetten faydalanmadığım halde, kartımdan 5.820 TL kesinti yapıldı. Bu kesintinin Obilet tarafından yapıldığını öğrendim. Konuyla ilgili hem Obilet hem de Praticar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kesintinin Findeks’le ilişkilendirildiği söylense de, kesintiyi fiilen Obilet’in yaptığı açık olmasına rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hizmet almadan tahsil edilen 5.820 TL tutarındaki bu kesintinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kesintinin hangi gerekçeyle, hangi işlem kapsamında ve hangi yetkiyle Obilet tarafından yapıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden araç kiralama işlemi yaptım. Ödeme tarafımdan yaklaşık 15.000 TL olarak çekildi ancak ödemenin alınmasına rağmen araç kiralama işlemi onaylanmadı ve herhangi bir hizmet sunulmadı.
Durumu fark edince para iadesi talep ettiğimde, Recovea Travel Kayseri şubesi adlı acente, Obilet’in acentesi olduklarını söyleyerek 5.870 TL tutarında kesinti yapacaklarını, kalan kısmı tarafıma iade edeceklerini belirtti. Hizmet almadığım, araç teslim edilmediği ve tüm süreç yaklaşık 30 dakika içinde sonuçlandığı halde bu kesintiyi yaparak paramı fiilen gasp ettiler.
Gün içinde hem gerçek Obilet müşteri hizmetleriyle hem de bu acenteyle defalarca görüştüm. Obilet tarafı daha çözüm odaklı yaklaşırken, Recovea Travel Kayseri şubesi çalışanları son derece saygısız ve çözümden uzak bir tutum sergiledi. Ayrıca bu firmanın kendisini Obilet’e bağlı acente gibi tanıtıp aslında öyle olmamasından şüpheleniyorum ve bu durumun Obilet markasını da zor durumda bıraktığını düşünüyorum.
Hizmet almadan yapılan 5.870 TL’lik kesintinin tamamen iadesini, bu acentenin Obilet ile ilişkisinin netleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten aldığınız rezervasyonunuz için farklı bir acente üzerinden işlem yaptığınızda, acente sizlerden ek ödeme talep edebilir. Bilet işlemlerinizi Obilet güvencesiyle yapmak için 7/24 hizmet veren canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
