to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Araç Teslim Alınamadı Ve Kalan Ödeme Açıklamadan Kesildi
31.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden 01.08.2026–08.08.2026 tarihleri için İstanbul Havalimanı’ndan teslim alınmak üzere araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ödemeyi Obilet’e toplam 15.316 TL olarak gerçekleştirdim ve tüm koşullarım uygun olmasına rağmen, aracı teslim almaya gittiğimde kredi indeksim gerekçe gösterilerek araç tarafıma verilmedi.
Her şeyi internetten sorunsuzca yapabildiğim halde, İstanbul Havalimanı’na kadar gidip Praticar ofisine ulaştığımda aracı alamadım ve rezervasyon, kendi taraflarından iptal edildi. Bu iptal sonrasında hesabıma sadece 9.884 TL iade yatırıldı. Ödediğim 15.316 TL ile iade edilen 9.884 TL arasındaki farkın neden kesildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve aradaki tutarın neye göre tutulduğunu anlamış değilim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca “şikayetinizi oluşturuyorum” denildi, net bir çözüm veya açıklama yapılmadı. Obilet üzerinden yaptığım bu araç kiralamasında, hem aracı kullanamadım hem de ödediğim paranın tamamı iade edilmedi.
Ödediğim 15.316 TL’nin, daha önce iade edilen 9.884 TL düşüldükten sonra kalan tutarının da eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Obilet üzerinden bir daha rezervasyon yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 03.08.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
